چگونه صفحه ی فرودی بسازیم که بازدید کننده ها را به مشتریان تبدیل کند؟

How-to-create-landing-pages-that-convert-visitors-into-customers

چگونه صفحه ی فرودی بسازیم که بازدید کننده ها را به مشتریان تبدیل کند؟

1280 853 مسترکاما

وقتی صفحه فرودی را با هدف تبدیل بازدید کننده ها به مشتریان جدید طراحی می کنید باید چندین فاکتور را در نظر بگیرید. با تحلیل بیش از ۳۵۰ شرکت (از شرکت های کوچک نوظهور تا شرکت های بین المللی مانند اپل، کوکاکولا و نایک) به همراه تجربه ای که از پروژه ی خود داشتیم، یک عامل اصلی را شناسایی کردیم که تاثیر زیادی در تبدیل بازدید کننده ها به مشتریان دارد.
ما این را ” عامل منحصر به فرد تبدیل ” (Exclusive Conversion Trigger) نامیدیم. بزرگترین اشتباهی که مدیران سایت در طراحی صفحات وب انجام می دهند: موفق نبودن در تعریف عبارت ارزشی.

تعریف عامل منحصر به فرد تبدیل

عامل منحصر به فرد تبدیل اشاره دارد به توصیف پیام اصلی در کمتر از ۵ ثانیه: “عبارت ارزشی ساده ای که ما می خواهیم به مشتریان بالقوه ی خود ارسال کنیم چیست؟”
طبق گفته ی وبلاگ رسمی گوگل وبمستر اولین ۵ ثانیه ی حضور بازدید کننده در سایت بسیار مهم است. یعنی بازدید کننده هایی که وارد سایت می شوند بیشتر از ۵ ثانیه وقت ندارند برای اینکه بتوانند متوجه شوند شما چه چیزی را به آن ها پیشنهاد می دهید.
بر اساس طراحی سایت، این ۵ ثانیه رفتار آینده ی کاربر را تعریف می کند- اینکه آن ها سایت شما را ترک می کنند یا به اکتشاف بیشتر آن می پردازند. این یکی از دلایل اصلی است که چرا گوگل بر سرعت بارگذاری صفحات در این چند سال اخیر تاکید زیادی دارد. برای نشان دادن این مورد، ما مثالی از صفحات فرود که در آن مفهوم شروع منحصر به فرد تغییر به صورت موفقیت آمیزی بدست آمده است را نشان می دهیم و آن را با مثالی که در آن این عامل موفق نبوده مقایسه می کنیم.
تصویر زیر تصویری از صفحات فرود دو سایت مسافرتی واقعی است. در اولین مثال می توانیم به وضوح ببینیم که هیچ گزینه ی مستقیمی برای خرید بدون هیچ مزاحمتی وجود ندارد. این شرکت حتی برای CPC(هزینه برای هر کلیک) هم در Google Adwords هزینه کرده است تا مشتریان جدیدی ایجاد کند.

how-to-create-landing-pages-that-convert-visitors-into-customers1

حالا این سایت را با یکی از رقبای خود در تصویر پایین مقایسه کنید.

how-to-create-landing-pages-that-convert-visitors-into-customers2
در یک نگاه متوجه می شوید که با پیشنهاد تنها یک گزینه به کاربر سایت Kayak ، شانس بهتری برای دستیابی به هدف تبدیل بازدید کننده ها به مشتریان در ۵ ثانیه اول ورود دارد. بنابراین احتمال از دست دادن کاربر کاهش می یابد. با این مثال می توانیم نتیجه بگیریم که ساده کردن صفحات فرود و تمرکز، کلید اصلی موفقیت در تبدیل بازدید کننده ها به مشتری است.

پیاده سازی عامل منحصر به فرد تبدیل

طراحی یک عامل منحصر به فرد تبدیل کار پیچیده ای نیست. ولی راهنماهایی وجود دارد که باید در نظر گرفته شوند:

  • تعریف ارزشی که پیشنهاد می دهد در یک خط
  • توضیح مزایای سرویس در دو یا ۳ جمله
  • نشان دادن اینکه چرا شما با رقبایتان فرق دارید
  • توضیح دادن راه حلی که به مشتریان خود ارائه می دهید.
  • تمرکز بر زبان مشتریان (در صفحات فرود ماموریت سازمان خود را بیان نکنید)
  • از صفات برتری مانند “بهترین”، “کارامد ترین” و “سریع ترین” استفاده نکنید.

تصویر پایین نمایی از یک صفحه ی فرود در سایت constantcontact است که مثال خیلی خوبی از روش صحیح بکارگیری تمام نکات مذکور است.

how-to-create-landing-pages-that-convert-visitors-into-customers3

برای شروع این سایت مستقیما دو شروع کننده ی ارزشی را ارائه داده است (عنوان و زیر عنوان). سپس سایت بر زبان مشتریان تمرکز کرده است، هر مشکلی را که مشتری با آن مواجه است را حل می کند. در انتها هیچ استفاده ای از صفات برتری نشده است. این شرکت ویژگی های سرویس های خود را به صورت واضح و سازماندهی شده لیست کرده است.

شرکت خود را از رقبا متمایز کنید

کاری که نرخ تبدیل را افزایش می دهد مطالعه ی رقبا به صورت مفصل است.
کاربری که برای سرویس هایی که ما ارائه می دهیم جستجو می کند ممکن است سایت رقیب را هم ملاقات کند تا این دو سایت را با هم مقایسه کند و بهترین را انتخاب کند. بسیاری از کاربران تاکنون این عادت را برای فرایند خرید استفاده می کنند. بر خلاف دنیای افلاین که در آن رقابت در مایل ها ان طرف تر وجود دارد، در دنیای انلاین تلاش خیلی کمی برای باز کردن یک یا چندین صفحه نیاز است.
هر مدیر سایتی باید رقبا را مورد مطالعه قرار دهد و مزایای مشابهی را به صفحات فرود خود انتقال دهند، این مزیت می تواند افزودن ارسال رایگان، گارانتی سرویس یا خدمت یا استرداد محصول باشد. هر یک از این عملیات در نرخ تغییر نهایی تفاوت ایجاد می کنند.

اجرای آن برای دیگر صفحات

صفحه ی فرود نباید تنها جایی باشد که شما ارزش متمایز خود را به مشتریان نشان می دهید برای مثال “چرا باید آن ها ما را انتخاب کنند.”. عبارت ارزشی شما باید در تمامی فرایند های سایت شما از لحظه ای که کاربر وارد سایت می شود تا زمانی که تبدیل به یک مشتری می شود، تکرار گردد. وقتی که کاربر وارد صفحه ی فرود می شود و به دکمه های اقدام برای عمل پاسخ می دهد (با کلیک بر دکمه های اصلی درخواست، تریال، جستجو و غیره ) باید شروع کننده ی ارزش خود را در صفحات دیگر هم قرار دهیم.
CrazyEgg مثال خوبی از سایتی است که این فرایند را به درستی پیاده سازی کرده است. بعد از صفحه ی فرود اولیه، وبسایت همه ی مزایای خود را به نمایش می گذارد و حتی لیستی از مشتریان کنونی خود را نشان می دهد تا اعتماد بیشتری ایجاد کند.

how-to-create-landing-pages-that-convert-visitors-into-customers4

از آزمون و خطا درس بگیرید.

عبارت ارزشی همیشه یک موقعیت را بر اساس کار شما در سازمان حفظ می کند. اما جایگزین های دیگری هم برای بیان و انتقال پیام سرویس های شما به مشتریان وجود دارد. این وظیفه ی شماست که زبان کاربران بالقوه را بفهمید تا بتوانید تا حس یکدلی در آن ها ایجاد کنید.
انجام اصلاحات دائمی در شروع کننده ی منحصر به فرد ارزشی وضوح بیشتری را برای کاربران ایجاد می کند، نرخ را کاهش می دهد و فروش را افزایش می دهد. آزمایش صفحات فرود جدید، اشتباه کردن و یادگیری از این اشتباهات تمامی این فرایند است و با پیشرفت تکنولوژی، صفحات فرودی که برای کامپیوترهای دکستاپ بخوبی کار می کنند می توانند اصلاح شوند تا برای تبلت ها و گوشی های موبایل هم مورد استفاده قرار بگیرند.
در نهایت همیشه به یاد داشته باشید که نتایج تغییرات طراحی صفحات فرود را بسنجید. Google Analytics یک ابزار رایگان برای کمک به شما در این زمینه است.

ترجمه توسط مسترکاما

چگونه صفحه ی فرودی بسازیم که بازدید کننده ها را به مشتریان تبدیل کند؟

زمان مطالعه: 5 دقیقه